Conditions générales d'achat

Conditions générales d'achat

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Informations générales

Conformément à l'article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LSSI-CE), nous vous informons que cette boutique en ligne (vinnalia.com et ses domaines internationaux, ci-après Vinnalia) appartient à :

• Raison sociale : LICORES AMABLE, S.L.
• CIF (numéro fiscal) : B87066759
• Siège : Calle Belgrado 65 posterior, 28232 Las Rozas (Madrid), Espagne
• E-mail : info@vinnalia.com
• Téléphone : 630 024 246

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et l'achat de produits par son intermédiaire. Nous vous prions de les lire attentivement, ainsi que notre Politique de confidentialité, avant de passer commande. En finalisant un achat, le client déclare les avoir lues et acceptées. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer à tout moment.

Vinnalia peut modifier les présentes conditions. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au moment où elle est passée.

3. Vente de boissons alcoolisées et majorité

Les produits de cette boutique sont des boissons alcoolisées. Pour acheter, vous devez impérativement être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. En passant commande, le client déclare remplir cette condition. La commande ne sera remise qu'à une personne majeure, et le transporteur peut demander une pièce d'identité lors de la livraison.

Vinnalia se réserve le droit d'annuler toute commande s'il existe des indices raisonnables qu'elle a été passée par un mineur ou de manière frauduleuse.

4. Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le site uniquement pour consulter des produits et passer des commandes légitimes.
• Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses.
• Fournir des coordonnées et une adresse de livraison exactes et complètes.

5. Produits, millésimes et images

Nous veillons avec le plus grand soin à ce que les informations de chaque produit (nom, millésime, format, degré d'alcool et photographie) soient exactes. Les images sont fournies à titre illustratif et l'étiquette peut présenter de légères variations de design selon le lot.

Si le produit reçu ne correspond pas à la commande (par exemple, une référence différente, un millésime différent de celui indiqué sur la fiche ou un produit manifestement différent de celui de l'image), le client a droit à son échange ou à son remboursement conformément à l'article 11.

6. Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si, une fois la commande passée, un produit n'était pas disponible, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Le client pourra choisir entre le remboursement intégral du montant de ce produit ou son remplacement par un autre produit de caractéristiques et de prix similaires.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA ainsi que les autres taxes applicables. Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont affichés séparément avant le paiement.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Vinnalia peut modifier ses prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, la vente est exonérée de TVA espagnole. Les taxes et droits propres à chaque territoire (IGIC, IPSI, douanes…) peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

8. Comment passer commande

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Cliquez sur « Payer » et saisissez vos coordonnées et l'adresse de livraison.
3. Vérifiez le récapitulatif de la commande, avec les produits, les frais de livraison et le montant total.
4. Choisissez le mode de paiement et confirmez l'achat.

Jusqu'au moment du paiement, vous pouvez modifier ou annuler la commande. Une fois le paiement confirmé, la commande est ferme et engageante. Vous recevrez par e-mail la confirmation de commande avec son détail, ainsi que la facture correspondante.

Le contrat est conclu en espagnol. Vinnalia archive les données de chaque commande, qui servent de preuve de la transaction.

9. Modes de paiement

Le paiement s'effectue au moment de la confirmation de la commande via une passerelle de paiement sécurisée. Nous acceptons :

• Carte de crédit ou de débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay.
• Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
• Bizum.
• Moyens de paiement locaux selon le pays de livraison, tels que Bancontact, iDEAL | Wero ou MB WAY.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés sur la page de paiement. Vinnalia ne conserve pas les données de votre carte.

10. Livraisons et délais

Espagne péninsulaire :

• Commandes inférieures à 75 € : frais de livraison de 4,50 €.
• Commandes de 75 € ou plus : livraison gratuite.
• Délai de livraison : 24/48 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla et reste de l'Europe : les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du poids, et sont affichés avant le paiement. Le délai de livraison dépend de la destination.

Les délais sont indicatifs et n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. En cas de retard important, nous vous en informerons.

Réception de la commande : nous vous recommandons de vérifier le colis au moment de la livraison. S'il présente des chocs, des casses ou des traces de liquide, signalez-le au transporteur. Pour tout incident concernant votre commande, écrivez-nous à info@vinnalia.com dans les 24 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous pourrons ainsi organiser le remplacement dans les meilleurs délais.

11. Produits erronés ou défectueux

Si vous recevez un produit différent de celui commandé (référence, millésime ou format différent, ou produit ne correspondant pas à l'image de la fiche), ou un produit endommagé pendant le transport, Vinnalia prendra en charge :

• L'enlèvement du produit, sans frais pour le client.
• L'envoi du bon produit ou, si cela n'est pas possible ou si le client le préfère, le remboursement intégral, frais de livraison compris.

Le tout sans préjudice de la garantie légale de conformité prévue par la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

12. Annulation de la commande par Vinnalia

Vinnalia peut refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, si l'acheteur ne remplit pas la condition d'âge, en cas d'erreur manifeste dans le prix affiché ou en cas de litige en cours avec le client. Dans tous les cas, toute somme versée sera intégralement remboursée.

13. Protection des données

Les données personnelles fournies sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (Ley Orgánica 3/2018), afin de gérer votre commande et la relation commerciale. Vous trouverez toutes les informations, ainsi que la manière d'exercer vos droits, dans notre Politique de confidentialité.

14. Service client et réclamations

Pour toute question, tout incident ou toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@vinnalia.com
• Téléphone : 630 024 246
• Courrier postal : LICORES AMABLE, S.L., Calle Belgrado 65 posterior, 28232 Las Rozas (Madrid)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser aux organismes de consommation de votre communauté autonome ou, pour les achats effectués depuis un autre pays de l'Union européenne, au Centre européen des consommateurs.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, notamment par la LSSI-CE et le décret royal législatif 1/2007, loi générale pour la défense des consommateurs et usagers (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Pour tout litige, si le client est un consommateur, les tribunaux compétents sont ceux de son domicile.